Obowiązuje od 26 września 2026 r.
1. Odstąpienie od umowy
Konsument może bez podania przyczyny odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez siebie albo wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy osobnych dostawach z jednego zamówienia termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru. Uprawnienie przysługuje także osobie fizycznej kupującej w związku z działalnością gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
2. Jak zgłosić zwrot
Przed upływem 14 dni wyślij jednoznaczne oświadczenie na kontakt@gieldasurron.pl albo pocztą na adres MARTA GŁOWACKA, 96-115 Raducz 8a. Możesz użyć wzoru na końcu strony, ale nie jest to obowiązkowe. Samo nieodebranie przesyłki nie zastępuje oświadczenia. Odeślij towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, na ten sam adres. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem terminu.
3. Koszty i zwrot płatności
Bezpośredni koszt odesłania towaru przy odstąpieniu bez podania przyczyny ponosi kupujący. Jeśli zaoferujemy towar, którego nie można zwykle odesłać pocztą, podamy koszt zwrotu lub jego oszacowanie przed zakupem. Zwrócimy płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego oferowanego sposobu dostarczenia, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania wykraczającego poza sprawdzenie jego cech i działania. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane; towar należy odpowiednio zabezpieczyć.
4. Wyjątki i reklamacje
Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. dla rzeczy wyprodukowanej według indywidualnej specyfikacji kupującego. Samo sprowadzenie standardowego katalogowego produktu na zamówienie nie tworzy automatycznie takiego wyjątku. Stosowną informację podamy przed zakupem. Odstąpienie bez podania przyczyny jest odrębne od reklamacji niezgodnego towaru. Reklamację można zgłosić na kontakt@gieldasurron.pl lub pod adresem 96-115 Raducz 8a; przy uzasadnionej reklamacji koszty ponosi sprzedawca. Szczegóły zawiera Regulamin sklepu.
Wzór oświadczenia
Adresat: Marta Głowacka, 96-115 Raducz 8a, kontakt@gieldasurron.pl
Ja/My informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …………………………………………
Data zamówienia lub odbioru: …………………………………………
Imię i nazwisko: …………………………………………
Adres: …………………………………………
Numer zamówienia (opcjonalnie): …………………………………………
Data: ………………………………………… Podpis (tylko przy formularzu papierowym): …………………………………………